Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Xandorim.Eu (en adelante, "el Sitio"), aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y Xandorim.Eu S.L. (la "Empresa") con domicilio en Calle Mayor 123, 28001 Madrid, España.

Importante: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Descripción del Servicio

Venta Online

Ofrecemos la venta de suplementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar a través de nuestro sitio web, con entrega a domicilio en España.

Información

Proporcionamos información general sobre nuestros productos, consejos de bienestar y contenido educativo relacionado con la salud y el estilo de vida saludable.

Atención al Cliente

Ofrecemos soporte al cliente para consultas sobre productos, pedidos, envíos y cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios.

Garantías

Proporcionamos garantías de satisfacción del cliente y políticas de devolución para asegurar tu confianza en nuestros productos y servicios.

3. Condiciones de Compra

Las siguientes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web:

Precios y Pagos

• Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros (€)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la compra
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y pago contra reembolso
• El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido

Disponibilidad de Productos

• Los productos están sujetos a disponibilidad de stock
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades por pedido
• En caso de falta de stock, te contactaremos para ofrecer alternativas
• No garantizamos disponibilidad permanente de todos los productos

Envío y Entrega

• Los envíos se realizan únicamente dentro de España
• Los plazos de entrega son de 24-48 horas laborables para península
• Los gastos de envío se especifican antes de finalizar la compra
• Es necesario que alguien esté presente en la dirección de entrega

4. Derecho de Desistimiento

Plazo de Devolución

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo de manera inequívoca mediante email a [email protected] o llamando al +34 915 342 789.

Condiciones para la Devolución

✓ Producto sin abrir y en su embalaje original
✓ Conservar el precinto de garantía intacto
✓ Incluir factura de compra
✓ Estado original del producto

Exclusiones

✗ Productos perecederos o de higiene personal
✗ Productos personalizados
✗ Productos abiertos por razones de salud
✗ Deterioro por uso indebido

Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado (incluidos gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a cumplir con las siguientes normas de uso:

Usos Permitidos

• Navegar y consultar información sobre nuestros productos
• Realizar compras de productos disponibles
• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente
• Compartir contenido de manera responsable en redes sociales

Usos Prohibidos

• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
• Enviar virus, malware o cualquier código malicioso
• Hacer uso comercial no autorizado del contenido del sitio
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento

Advertencia: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio web a cualquier usuario que incumpla estas condiciones de uso.

6. Propiedad Intelectual

Derechos de Autor

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) está protegido por derechos de autor y es propiedad de Xandorim.Eu S.L.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Marcas Registradas

"Xandorim.Eu", "Premium Complex" y otros nombres de productos son marcas registradas de nuestra propiedad.

No está permitido el uso de estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Uso Autorizado

Puedes visualizar, descargar e imprimir contenido del sitio web únicamente para tu uso personal y no comercial, siempre que mantengas todos los avisos de derechos de autor y propiedad.

7. Limitación de Responsabilidad

Aviso Importante sobre Productos

Los productos ofrecidos son complementos alimenticios y NO son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, prevenir o resolver ninguna condición médica.

Siempre consulta con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier suplementación, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes o estás tomando medicamentos.

Limitaciones de Garantía

• El sitio web se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
• Los resultados individuales pueden variar según cada persona
• No somos responsables de daños indirectos o consecuenciales

Límites de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos no excederá el importe total pagado por el producto específico que origine la reclamación.

8. Resolución de Disputas

Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes de España.

Para la resolución de conflictos, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, España.

Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, te animamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa.

Protección del Consumidor

Como consumidor, también puedes acceder a las plataformas de resolución de conflictos online de la Unión Europea y a los servicios de mediación de consumo.

9. Modificaciones y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios o por otras razones comerciales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

Notificación: En caso de cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web.

10. Información de Contacto

Datos de la Empresa

Razón Social: Xandorim.Eu S.L.

CIF: B-12345678

Dirección: Calle Mayor 123, 28001 Madrid

Email: [email protected]

Teléfono: +34 915 342 789

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00

Sábados: 10:00 - 14:00

Domingos: Cerrado

Los emails se responden en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.